La semana pasada, el fallo del servicio de Izzi fue de al menos 4 horas, y hoy también se reportó la interrupción del servicio de internet. Este tipo de casos se dan también con otras empresas, así que si usted resulta afectado, diríjase a la plataforma “Soy Usuario”, ingresando a la página https://www.soyusuario.ift.org.mx. Sin duda, también hay que presentar la queja formal ante la Profeco, que también hará lo propio para contactar a los proveedores del servicio. Cuando se inicia un procedimiento conciliatorio por una queja presentada ante Profeco o “Soy Usuario”, los operadores de telecomunicaciones no podrán suspender el servicio. Es decir, si por un pago no aclarado usted inicia una queja, aunque pase la fecha de corte del servicio no se le suspenderá éste.

Source: Diario de Yucatán February 02, 2022 20:41 UTC