La majorité des Français consultent leurs comptes et réalisent eux-mêmes des virements depuis un ordinateur ou leur smartphone. D'abord adeptes de l'ordinateur, ces derniers sont de plus en plus nombreux à réaliser ces opérations depuis leur téléphone mobile ou leur tablette. Certes, ils sont encore 77% à consulter leurs comptes depuis leur ordinateur et 72% à réaliser des opérations simples. Mais, déjà plus d'un quart des clients (27%) s'enquièrent du solde de leur compte depuis leur smartphone en utilisant l'application de la banque. Les banques n'ont plus le monopole du conseilDésormais bien plus autonomes, les Français attendent davantage de conseil de la part du banquier, y compris à distance.

Source: Le Figaro September 26, 2016 10:26 UTC