प्रतिष्ठित पोर्टलों पर कम ही होता है ऐसा आमतौर पर ऐमजॉन (Amazon) जैसे प्रतिष्ठित ई कामर्स पोर्टल (e commerce portal) पर ऐसा नहीं होता है। लेकिन गाजियाबाद के वसुंधरा के ओमप्रकाश सिंह के साथ ऐसा हो गया। उन्होंने कोरोना काल में इम्यूनिटी बढ़ाने के लिए ऐमजॉन पर 2964 रुपये के एक लीटर ज्यूस का आर्डर किया था। लेकिन ऐमजॉन ने उन्हें ज्यूस के बदले 500 एमएल वाले सेनेटाइजर की दो बोतल भेज दिया। उनके यहां डिलिवरी ब्वाय सामान डिलीवर कर चला गया, उस समय इस पर ध्यान नहीं गया।पैकेट खोला तो निकला सेनेटाइजर डिलिवरी ब्वाय (Delivery Boy) के जाने के बाद जब ओमप्रकाश सिंह के घरवालों ने सामान का पैकेट खोला तो उनकी आंखें फटी रह गई। पैकेट में ज्यूस की बोतल की जगह 500 मिली लीटर पैकिंग वाले सेनेटाइजर की दो बोतलें थीं। इसके बाद उन्हें लगा कि ठगी हो गई है। फिर क्या, उन्होंने तत्काल ऐमजॉन के कस्टमर केअर (Customer care) पर फोन किया। तब जाकर इसका समाधान निकल पाया।क्या निकला समाधान ऐमजॉन के कस्टमर केअर एक्जीक्यूटिव ने सारी बातें ध्यान से सुनीं। फिर उन्हें बताया गया कि गलती से ऐसा हो गया, जिसके लिए वह माफी चाहते हैं। इसके बाद उनका पूरा पैसा वापस करने की बात कही गई। उन्हें बताया गया कि रिफंड जारी किया जा रहा है और अगले छह-सात दिनों के अंदर उनका पूरा पैसा उनके अकाउंट में वापस आ जाएगा। यही नहीं, भूलवश जो एक लीटर सेनेटाइजर उन्हें डिलिवर हुआ था, वह भी उन्हें फ्री में दे दिया गया।

Source: Navbharat Times June 03, 2021 10:14 UTC