Sem contar a multa decorrente da fidelização do seu plano atual, no caso de quem contratou a menos de um ano. Para se livrar das armadilhas o consumidor deve ligar para o Serviço de Atendimento e tirar todas as dúvidas. Antes de formalizar a contratação de qualquer serviço, as operadoras devem informar sobre a oferta de forma clara. A Anatel determina que as empresas mantenham nos sites mecanismos de comparação dos planos ofertados. O objetivo é facilitar na identificação da opção mais adequada ao perfil de consumo de cada um.

Source: O Estado de S. Paulo September 24, 2018 19:18 UTC