Le taux de satisfaction téléphonique global en France sur l'année 2018, concernant l'après vente automobile, serait de 60 % selon l'étude Allogarage. Le taux de satisfaction moyen des Français qui ont appelé le réseau constructeur, est de 59 %. Les marques les plus sympathiques semblent être Renault (68 %), Volvo (67 %), Dacia (64 %), Mercedes (64 %), Land Rover (64 %) et Smart (62 %). Dans le cas des centres auto, le taux moyen de satisfaction téléphonique est un peu plus bas (57 %). Les employés de PointS (51 %), Norauto (51 %), E.Leclerc Auto (48 %) et Euromaster (47 %) semblent, à l'opposé, être souvent de mauvaise humeur.

Source: Le Figaro January 18, 2019 12:35 UTC