Tatyana Nikolaeva* arbeitete für ein Callcenter in Osteuropa, das Kunden eines deutschen Mobilfunkanbieters betreute. Nein danke, sagt Nikolaeva. Das Problem seien aber nicht die Konditionen gewesen, sondern Kunden. Im Interview erklärt sie, warum sie jetzt selbst oft unfreundlich zu Kundeberatern ist. WELT: Frau Nikolaeva, wie haben Sie den tagtäglichen Umgang mit den Menschen am Telefon empfunden?

Source: Die Welt February 17, 2019 15:44 UTC