A maior concentração de processos está na região Sudeste, com cerca de 43% do total, seguida pelo Nordeste (28,5%). De acordo com a advogada especialista em direito do consumidor, Camilla Miranda, o aumento da judicialização é resultado de múltiplos fatores. Primeiro porque ainda existe muita falha na prestação de serviços, a exemplo das empresas que não resolvem o problema dos clientes de forma administrativa. Apesar do aumento no número de processos, a orientação é que o consumidor tente resolver o problema por vias administrativas antes de recorrer ao Judiciário. “Nem todo aborrecimento gera dano moral, mas quando há desrespeito e violação de direitos, pode sim haver indenização, tanto moral quanto material”, concluiu.

Source: O Estado de S. Paulo March 20, 2026 03:03 UTC