BanBif, a través de un comunicado, señaló que el procedimiento administrativo sancionador iniciado por Indecopi por presuntas trabas a reclamos, se encuentra en una etapa inicial y no se ha determinado la comisión de una infracción ni se ha impuesto alguna sanción. En su comunicado, BanBif remarcó prestar “mucha atención” respecto del servicio a sus clientes. “Siempre nos encontramos preocupados por revisar y mejorar nuestros procesos pues siempre existen oportunidades de mejora”. En el caso iniciado por Indecopi, precisaron que seguirán colaborando con la autoridad y sin perjuicio de ello, además de seguir realizando una revisión permanente en sus procesos de atención. De confirmarse las infracciones, las entidades financieras podrían ser sancionadas con multas de hasta 450 UIT, equivalente a S/2.475.000, además de la imposición de medidas correctivas en favor de los consumidores afectados.

Source: El Comercio February 12, 2026 23:18 UTC