O fechamento se intensificou com a pandemia e o lançamento do Pix, e quase 6.000 agências tradicionais foram encerradas. O sindicalista diz que, no início de cada mês, há filas antes da abertura das agências da região. "É inegável que o fechamento de agências é um dos componentes mais interessantes para a redução de custo dos bancos. Fechar agência não é necessariamente a alavanca para competir com banco digital, e sim ter a jornada centralizada no cliente", afirma Tiago Couto. Diferente das agências tradicionais, que funcionam das 10h às 16h, os serviços bancários da unidade vão até 19h.

Source: Folha de S.Paulo March 23, 2026 11:59 UTC