Le nombre de doléances s'est élevé à 17'614 entre janvier et novembre 2019, indiquent jeudi la Fédération romande des consommateurs (FRC) et ses consœurs alémanique (SKS) et tessinoise (ACSI). Avec 6365 plaintes (36% des cas), les litiges contractuels en matière de consommation arrivent largement en tête. Les méthodes de vente déloyales et les arnaques prennent la deuxième place du classement, avec 17% des plaintes (2944 cas). Les pratiques des maisons de recouvrement arrivent au quatrième rang (1232 plaintes, 7% des cas) des problématiques évoquées par les consommateurs. "Ces maisons ont souvent la main lourde et réclament encore trop souvent des frais injustifiés", estime la FRC.

Source: Le Journal dujura December 12, 2019 07:30 UTC