''We moeten daarbij wel meenemen dat consumenten over het algemeen klachtenkompas beter weten te vinden voor uiteenlopende klachten. Maar er zijn zeker ook meer klachten over de bezorging van de pakketjes binnengekomen,'' aldus de woordvoerster van de bond. De meeste klachten komen over Post.NL en DHL. De afgelopen zeven dagen is er respectievelijk 141 en 68 keer over geklaagd. Dat hadden consumenten kunnen weten, maar de pakketbezorgers hadden daar ook beter op kunnen inspelen.''

Source: Het Parool November 30, 2018 10:52 UTC