El Ejecutivo publicó el Decreto Legislativo 1729, que modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) para reforzar la atención de reclamos en el comercio electrónico y combatir prácticas comerciales coercitivas en plataformas y aplicaciones. La norma obliga a los proveedores que venden por canales digitales a contar con mecanismos accesibles y siempre operativos para recibir reclamos y resolver controversias sin costos ni trabas para el consumidor. Además, exige que los proveedores no domiciliados que apunten al mercado peruano tengan, como mínimo, un correo electrónico activo para consultas, reclamos, sugerencias y cambios o devoluciones. Artículo 4.- RefrendoEl presente Decreto Legislativo es refrendado por el Presidente del Consejo de Ministros. Dado en la Casa de Gobierno, en Lima, a los once días del mes de febrero del año dos mil veintiséis.

Source: El Comercio February 12, 2026 18:15 UTC