Auf ihrem Schreibtisch landen die Streitfälle von Kunden der Deutschen Bank, der Commerzbank, der Postbank – insgesamt machen rund 200 Institute mit. Belegen konnte der Kunde das nicht – ebenso wie die Bank kaum das Gegenteil beweisen konnte. Als sie dann zum Geldautomaten ging und darauf wartete, dass der die 300 Euro ausspuckt, die sie abheben wollte, sprach sie ein Bankmitarbeiter an. Die Bank konnte später lediglich rekonstruieren, dass die Scheine aus dem Automaten entnommen worden waren. Mehr zum Thema Neue Regeln für die Bankberatung Die Angst der Banker vor dem TelefonMüller schlug deshalb vor, dass die alte Dame und das Institut die Summe teilen, die Bank ihr die Hälfte zurückzahlt.

Source: Der Tagesspiegel March 12, 2018 16:52 UTC