Empatia nos negócios: capacidade de ver o mundo pelos olhos do cliente 20 de junho de 2016O conceito de empatia é cada vez mais válido e necessário nos negócios. O que fez a Blockbuster não ter criado (ou decidir não ter comprado, pois tiveram essa oportunidade, o NetFlix)? Imagem (http://leanentrepreneur.co/)E quando o consumidor muda, a empresa precisa também se transformar para não ficar para trás. Para ter uma comparação, quando foi comprado pelo Facebook, a equipe do WhatsApp tinha 50 funcionários e o grupo Telefônica tinha aproximadamente 129 mil empregados. Sabemos que isso não é fácil e exige várias competências.

Source: O Estado de S. Paulo June 20, 2016 10:52 UTC