Die Masse an Beschwerden – pro Fahrgast-Formular können das auch mehrere Reisende sein – belastet die Bahn finanziell erheblich. Im vergangenen Jahr habe die Bahn an 2,7 Millionen Reisende eine Entschädigungssumme von insgesamt 53,6 Millionen Euro für Kunden im Nah- und Fernverkehr gezahlt, sagte eine Unternehmenssprecherin dem Handelsblatt. Im Jahr 2017 waren es 34,6 Millionen Euro an 1,8 Millionen Reisende, ein Jahr zuvor 24,6 Mio. Damit belaufen sich die Kosten für Entschädigungen allein in den vergangenen drei Jahren auf 112,8 Millionen Euro. Jungbluth geht davon aus, dass dann auch die Entschädigungsforderungen an die Bahn deutlich höher ausfallen werden als bisher.

Source: Handelsblatt February 18, 2019 06:09 UTC