penting pemetaan isu sekaligus juga mengisolasi isu negatif itu supaya tidak meluasREPUBLIKA.CO.ID, BANDUNG –- Membangun komunikasi di saat menghadapi krisis diperlukan adanya data dan fakta yang akurat. Jika merancang strategi komunikasi hanya berdasarkan asumsi maka hal itu bisa berakibat fatal dalam upaya memperbaiki citra dan reputasi perusahaan yang sedang menghadapi krisis. Jika krisis tak dapat dihindari maka usaha yang dapat dilakukan, kata Firsan, adalah mengisolasi isu yang bisa memicu krisis semakin membesar. Firsan juga menambahkan komunikasi yang efektif itu adalah bagaimana bisa mengubah persepsi, ekspetasi, dan perilaku. “Kemampuan inilah yang harus dimiliki oleh para praktisi public relations ketika menangani krisis image, reputasi, dan financial,” jelasnya.

Source: Republika November 29, 2020 12:30 UTC