März meldet er seinen Erstattungswunsch über das Internet an, die Lufthansa bietet ihm an, das Guthaben auf einen späteren Flug umzubuchen. Nach europäischem Recht müssen die Fluggesellschaften Verbrauchern bei Flugstornos das Geld für die Tickets innerhalb von sieben Tagen erstatten. Für die Kunden haben die Verbraucherzentralen einen Musterbrief ins Internet gestellt, mit dessen Hilfe man sein Geld zurückverlangen kann. Die Bundesregierung wollte die Kunden zwingen, Gutscheine statt Geld zu akzeptieren, um die Airlines zu entlasten. „Wir zahlen jedem Kunden seinen Ticketpreis zurück, ich kann die Kunden nur um Entschuldigung bitten“, sagte Spohr kürzlich in einem Interview.

Source: Der Tagesspiegel June 14, 2020 11:03 UTC