En segundo sitio se ubica comercio por teléfono con 688 mil quejas y en tercer sitio operaciones en cajeros automáticos, con 132 mil 261 quejas. La Condusef mostró datos de quejas por comercio electrónico por banco, donde Citibanamex ocupa el primer sitio con 899 mil reclamaciones, con 91% de resolución favorable al usuario. Le sigue Santander con 810 mil quejas, con 92% de resolución favorable al cliente y en tercer sitio, Banorte con 671 mil reclamos de los cuales, 97% fue favorable al usuario. En cuarto puesto está BBVA Bancomer con 231 mil quejas, 86% favorables al usuario. Le sigue Inbursa con 115 mil 284 quejas y BanCoppel con 92 797 quejas.

Source: EL Informador February 16, 2019 01:30 UTC