Nach dem zweiten Klingelzeichen war die Behördennummer 115 besetzt. Oder der Anrufer hörte wiederholt die Ansage: „Im Moment sind alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Gespräch. Bitte versuchen Sie es später nochmal.“ Diese Erfahrung machten viele Berliner, die am Montag ab 8 Uhr versuchten, einen Termin bei den Bürgerämtern über die Zentralnummer 115 zu erhalten. „Deshalb kann es zu Engpässen bei der Beantwortung der Anrufe kommen“, sagte Sprecher Martin Pallgen. Mehr zum Thema Berliner Bürgerämter im Notbetrieb Für die Reisepapiere wird es engDie Servicemitarbeiter, die die Anrufe unter 115 entgegennehmen, würden „mit Hochdruck“ an der Beantwortung aller Anrufe arbeiten.

Source: Der Tagesspiegel May 25, 2020 17:15 UTC