N'hésitez pas à le faire savoir, le cahier de doléances est ouvert. Des podiums pour les mauvais élèvesL'objectif de la plate-forme de signalement est surtout de mettre le régulateur en prise avec les difficultés du terrain et de le pousser à adapter ses actions en conséquence. Et pour enfoncer le clou, l'Autorité s'engage à faire un bilan annuel des alertes reçues et ne s'interdit pas de recourir à des « podiums » pour exposer les mauvais élèves. « Nous savons que le service est perfectible », reconnaît néanmoins le patron de l'Arcep. Pour que l'initiative porte ses fruits, il faudra que le volume de plaintes soit significatif.

Source: Les Echos October 17, 2017 16:23 UTC