Ob Probleme beim Transfer oder Baulärm vor dem Hotel: Pauschalurlauber können sich bei Streit mit Buchungsportalen künftig an die neutrale Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) wenden. Baulärm vor dem Hotelzimmer kann den Urlaub ruinieren - und im Anschluss gibt es eventuell noch Streit um eine mögliche Entschädigung. Dezember mit der neutralen SÖP zusammen, teilte der Verband Internet Reisevertrieb Mehrere Reiseportale arbeiten ab 1. Vorteile für beide SeitenLaut VIR-Vorstand Michael Buller bringt das für beide Seiten Vorteile: „Bevor eine Reklamation eskaliert und es vor Gericht geht, gibt die Stelle eine neutrale Einschätzung”, sagte er. Gibt jedoch eine neutrale Stelle ein Einschätzung dazu, ob etwa eine Reklamation des Kunden angebracht ist oder aber der Anbieter eher im Recht ist, führe das letztlich zu mehr Verständnis.

Source: Handelsblatt November 20, 2019 13:30 UTC