Wer langfristig am Markt bestehen will, muss daher eine Leidenschaft für Daten entwickeln – sie lieben, sammeln, pflegen und nutzen. (Credit: PR) Martin HimmelWer langfristig am Markt bestehen will, muss daher eine Leidenschaft für Daten entwickeln - und sie lieben, sammeln, pflegen und nutzen. Woran allerdings nie gespart werden darf, ist ein aufrichtiges Interesse und Engagement, Daten auch wirklich zu pflegen und zu nutzen. Wer Kunden mittels Daten zuhört und sein eigenes Geschäft entsprechend optimiert und die Ansprache und zusätzliche Services personalisiert, erhöht außerdem die Kundenzufriedenheit. Über die GastautorenMartin Himmel und Oliver Lucas sind Gründer und Geschäftsführende Gesellschafter der Münchner Unternehmensberatung Ecom Consulting.

Source: Handelsblatt June 23, 2019 11:03 UTC