“El sector financiero es el más reclamado por el número de transacciones que se realizan. Y es que en el caso de los bancos se reportan casos de cobros excesivos o pagos por servicios que no fueron informados. En ese caso, la persona puede hacer directamente el reclamo a la persona encargada y dejar constancia en el Libro de Reclamaciones. Una segunda instancia sería acudir directamente al Indecopi en caso no exista una respuesta inmediata con el proveedor. La empresa o proveedor tiene un plazo máximo de 30 días calendario para dar una solución a los clientes.

Source: La Republica December 31, 2019 23:37 UTC