En una sentencia histórica y definitiva emitida por la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN), la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ganó una acción colectiva por cobros indebidos en servicios de telefonía celular que interpuso originalmente contra la empresa Nextel pero que siguió contra AT&T cuando ésta la compró. Las quejas contra Nextel datan desde 2012 y un año después la Profeco interpuso la acción colectiva, la cual pasó por varias etapas procesales hasta llegar a la SCJN que finalmente emitió una sentencia a favor de los consumidores. La Profeco refirió que en 2012 Nextel contaba con aproximadamente 3.5 millones de usuarios, de acuerdo con sus propios informes y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Aseguró que cualquier consumidor afectado por cobros indebidos que esta empresa le haya aplicado desde el año 2012 y “hasta la fecha”, puede acogerse a la sentencia, sin importar que hayan presentado o no una queja ni si fueron representados por la Profeco en la demanda colectiva. En sí, la empresa “realizó cobros indebidos a los consumidores usuarios por servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenidos diferentes a los planes o paquetes ofrecidos, por servicios adicionales cancelados, por ajustes y cobro de tarifas sin aclaración o previo aviso y aceptación expresa, escrita o vía electrónica de los consumidores usuarios”, indicó la procuraduría.

Source: La Jornada April 05, 2018 02:03 UTC