A atendente da empresa informou que Botelho precisaria atualizar seu cadastro e pagar uma taxa de R$ 29 para que o sinal fosse restabelecido. Indignada, a leitora diz que releu o contrato e não encontrou qualquer menção à necessidade de atualização periódica de cadastro nem ao pagamento dessa taxa. Resposta da Sky: Diz que não há cobrança por atualização de dados e que restabeleceu o sinal de TV da cliente. Resposta da Claro: Diz que fez "os ajustes contestados" e que está à disposição da cliente. Nas cinco reclamações feitas pelo leitor, a empresa diz que vai resolver o problema em 48h, o que não acontece.

Source: Folha de S.Paulo March 22, 2017 05:03 UTC