CIUDAD DE MÉXICOCIUDAD DE MÉXICOCOMENTARDe julio a septiembre de 2017, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), recibió 3 mil 526 inconformidades de los usuarios sobre los servicios de telecomunicaciones mientras que en el mismo periodo en 2016, las quejas fueron 2 mil 156, según los reportes Soy Usuario. La telefonía móvil lideró las quejas con 37.4% del total, seguida por 35.5% de internet, 10.4% de telefonía fija y 9.7% de la televisión de paga. El resto fue por situaciones que combinaban dos o tres servicios, precisó el IFT. En cuanto al tipo de quejas, fallas en el servicio tuvo mil 877 inconformidades, es decir 53% del total, seguida por cargos, saldos y bonificaciones con 635 quejas o 18%. La telefonía móvil lideró las quejas con 37.4% del total, seguida por 35.5% de internet, 10.4% de telefonía fija y 9.7% de la televisión de paga.

Source: El Siglo de Torreón November 16, 2017 18:00 UTC