Durch Beratung will der Online-Modehändler seine Kunden dazu bewegen, wieder mehr pro Einkauf auszugeben. DüsseldorfZalando hat ein Problem: Die Kunden kaufen pro Besuch auf der Modeplattform immer weniger ein. „Kunden, die wir beraten, kaufen etwa doppelt so viel ein wie diejenigen, die direkt bei Zalando shoppen“, sagte Scherkamp bei einer Podiumsdiskussion von Zalon in Berlin. Wer bei Zalon einkauft, muss sich erst Zeit nehmen, um ein paar Fragen zu seinem Kleidungsstil zu beantworten. Die Kosten für einen Kunden, der über Zalon einkauft, seien deutlich größer als bei Zalando.

Source: Handelsblatt May 09, 2019 12:32 UTC