Doch die Qualität des Kundenservice hält mit dem starken Wachstum offenbar nicht Schritt, wie ein Bericht des Onlineportals Gründerszene.de nahelegt. Sein Fall legt deutliche Schwächen im Kundenservice von N26 offen. Für N26 stellt sich dennoch die Frage, ob es genug in die Sicherheit seiner Konten investiert und in ausreichendem Umfang für einen besseren Kundenservice sorgt. Doch auf Trustpilot, einer Plattform für Kundenbewertungen, finden sich zahlreiche Beschwerden über den Kundenservice von N26, insbesondere was die Erreichbarkeit der Digitalbank anbelangt. Im Übrigen rufe N26 Kunden auf Wunsch auch zurück, gerade bei möglichen Betrugsfällen.

Source: Handelsblatt March 28, 2019 16:07 UTC