Kunden müssen die defekte Karte binnen sieben Tagen vorlegen und erhalten eine neue. Eine S-Bahn-Sprecherin bestätigt dem Tagesspiegel, man habe im vergangenen Jahr von 2500 Kundinnen und Kunden mit defekten Karten jeweils 60 Euro gefordert. Dass hingegen Kontrolleure defekte Karten einziehen und den Kunden neue zugesandt werden, wie es nach den VBB-Regeln möglich wäre, scheint selten zu sein. Im Übrigen ist der Beleg identisch: „Forderung: 60 EUR“ steht darauf und „Bitte überweisen Sie den offenen Betrag“. Wer sein Abo zahlt und eine unverschuldet und von außen nicht erkennbar defekte Karte vorzeigt, kann im Prinzip kaum Schuldner einer EBE-Forderung werden.

Source: Der Tagesspiegel March 05, 2021 16:03 UTC