Upaya peningkatan kualitas layanan BPJS Ketenagakerjaan menjadi fokus utama dalam sidang terbuka Ilmu Doktor yang disampaikan oleh Abdur Rahman Irsyadi. Disertasi ini mengkaji secara mendalam bagaimana kualitas layanan BPJS Ketenagakerjaan dapat ditingkatkan secara lebih adil, konsisten, dan berkelanjutan, khususnya di tengah meningkatnya tuntutan masyarakat pekerja terhadap layanan yang cepat, mudah, dan transparan. “Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan BPJS Ketenagakerjaan sangat ditentukan oleh bagaimana sistem SDM bekerja secara menyeluruh. Temuan disertasi ini memberikan kontribusi penting bagi upaya perbaikan layanan BPJS Ketenagakerjaan, antara lain, mendorong layanan yang lebih konsisten antarwilayah, mengurangi keluhan akibat miskomunikasi dan proses yang berulang, serta meningkatkan kepercayaan peserta terhadap layanan jaminan sosial ketenagakerjaan. Sidang Terbuka ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan BPJS Ketenagakerjaan bukan semata isu administratif, melainkan bagian dari tanggung jawab negara dalam melindungi dan melayani masyarakat pekerja.

Source: Media Indonesia February 11, 2026 20:15 UTC