Entre le besoin de tenir compte du milieu médical et les justes retours qui permettent d’améliorer la prise en charge, le patient n’est pas un client comme un autre. L’an passé, 327 000 patients ont retourné ces questionnaires qui nous permettent d’élaborer une note de 0 à 100, décernée à chaque établissement. Si on attend quinze jours pour envoyer le formulaire, c’est pour éviter que les patients réagissent à chaud. L’idée est que les patients ayant une maladie rénale échangent des informations sur les lieux où ils sont soignés. Sur la plateforme, les patients pourront répondre à un questionnaire, mais aussi faire part de leur ressenti dans un verbatim qui fera l’objet d’une modération de notre part.

Source: La Croix March 19, 2019 06:33 UTC