Bisher muss kaum ein Kunde für online bestellte Kleidung oder Schuhe Liefergebühren zahlen, für Rücksendungen erst recht nicht. Das Problem: Die deutschen Kunden seien durch geringe Liefergebühren in der Vergangenheit verwöhnt worden, die Unternehmen scheuten Erhöhungen daher. Gewinner im Wettlauf um die kürzeste Lieferzeit ist nach der Untersuchung in diesem Jahr Amazon. In der Studie schneidet der deutsche Marktführer bei Onlinemode mit fünf Tagen Lieferzeit leicht unterdurchschnittlich ab. Gebühren für Retouren stehen ohnehin bei den meisten Unternehmen auf der Tabuliste der geschäftsschädigenden Praktiken.

Source: Die Welt March 31, 2020 01:52 UTC