Lambayeque. La Defensoría del Pueblo advirtió que tanto la Empresa Prestadora del Servicio de Saneamiento de Lambayeque (Epsel) y la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) vienen incumpliendo la atención oportuna de reclamos, debido a que sus líneas telefónicas no está habilitadas. Ante ello, la Defensoría del Pueblo realizó una supervisión a Epsel, teniendo como resultado que las líneas publicitadas para atender a usuarios sobre reclamos, operaciones y otros servicios no están funcionando, advirtiéndose una seria deficiencia en este canal de atención a la población. Similar problema se halló en Sunass, cuya línea móvil para atender a la comunidad no responde a los usuarios que presentan reclamos por colapsos de desagüe. Incluso, las denuncias públicas sobre los constantes problemas en la prestación de Epsel no son atendidas con diligencia y efectividad.

Source: La Republica May 31, 2021 18:11 UTC