REPUBLIKA.CO.ID,TANGERANG — Dominasi transaksi digital tidak serta-merta menghapus kebutuhan kantor cabang perbankan. Meski lebih dari 99 persen transaksi telah beralih ke kanal digital, layanan fisik masih dibutuhkan karena nilai transaksi besar, kebutuhan layanan kompleks, dan faktor kepercayaan, terutama di luar kota-kota besar. Transaksi bernilai besar masih banyak dilakukan di kantor cabang karena keterbatasan kanal digital. “Tinggal di bawah 1 persen yang transaksi di cabang, 99 persen transaksi di channel-channel digital, mobile banking, SMS banking. Jumlah kantor cabang BCA meningkat dari 1.242 unit pada 2021 menjadi sekitar 1.270 unit pada 2025.

Source: Republika February 07, 2026 03:36 UTC